Audray

Bonjour,

En l'absence de retour via la messagerie, je me permets de faire suivre ici.
Après mon transfert de compte BNP vers Hello Banque, les cotisations Esprit Libre ont été facturé, j'ai demandé à plusieurs reprises de stopper les prélèvements et ENFIN le mois dernier mes plaintes ont été entendu et la rétrocession a été effectuée.
Cependant le mois suivant cette même cotisation a encore été prélevé!!! Après un mail envoyé le 8 mars pour demander à nouveau l'arrêt définitif de cette cotisation et la rétrocession de cette dernière je n'ai eu aucun retour de votre part.
Ce mois ci une nouvelle cotisation de 29,67€ a également été débité de mon compte sans mon accord ou sans la signature d'un contrat justifiant cette cotisation.
Merci de clarifier cette situation au plus vite et de rembourser l'intégralité des frais indûment prélevé.