Andréa25 thomas

Bonjour,
Je m'aperçois que j'ai été prélevé d'une commission "Commissions perçues cotisation du 010116 au 310816" de 30,67 le 29 Janvier.
Or, je ne comprends pas pourquoi car je suis passée de la B.N.P. chez Hello Bank au 31 juillet 2015.
De plus, j'ai été encore débité le 9 janvier d'une commission pour le contrat esprit libre de mon ancien compte BNP "commissions
cotisation esprit libre" de 9 euros (j'ai pourtant cessé d'utiliser ma carte BNP dès lors que j'ai reçu ma carte Hello Bank le
11 août 2015).
J'ai posé mes questions en 3 reprises dans la messagerie sécurisée et je n'ai jamais obtenu de réponse.
J'ai téléphoné le 19 janvier pour exposer mon problème et vous m'avez répondu que j'allais être remboursée fin
janvier et nous sommes le 7 février 2016, et toujours pas de remboursement.
J'ai vraiment l'impression que je me suis fait arnaquer. Ce n'est pas sérieux, je suis très déçue.....
C'est quand même malheureux que je sois obligée de passer par l' espace public.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement.

Membre depuis le 7 février 2016
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