Dossier validé depuis le 28 octobre

Bonjour,
Je n'ai toujours rien reçu de vous et mon transfert BNP vers Hello bank tarde à se faire, ou en est le dossier très exactement ? un conseiller devait me contacter également concernant le nom d'usage et le nom de naissance, et n'ai aucune nouvelle de votre part sur ce sujet, en effet tous les mails que je reçois sont au nom de naissance et j'espère que les documents que vous allez me faire parvenir (par voie postale) ne seront pas au nom de naissance sinon ils n'arriveront jamais !
Dans l'attente de votre réponse URGENTE
Mme NEVEU