Qui peut me debloquer pour faire mon virement ?

Monsieur,Madame,Je me permets de vous contacter concernant un problème sur la plateforme en ligne de votre site. En effet, lorsque j’essaie d'effectuer un virement, le site m'indique:"Votre virement ne peut être effectué merci de nous contacter (51) (SLD10082F)"
J'ai envoyé pas mal de fois des messages pour me débloquer mais personne ne cherche à trouver la solution , c'est pas professionnel et désolé ça ne donne pas envie de rester chez hellobank!
Pouvez-vous s'il vous plait régler l'erreur (SLD10082F) qui m'empêche tout virement bancaire sur internet?
Merci par avance.