validation dossier

Bonjour,

il m'a été demandé de fournir 3 pièces justificatives pour l'hébergement (attestation hébergement + facture + pièce identité).
Je les ai envoyées par mail il y a une semaine. Je reçois toujours des mails me demandant de les transmettre sur la plateforme qui ne peut accueillir que deux documents. Est-il normal de tourner en boucle depuis un mois?
Serait-il possible de tenir compte des pièces transmises en totalité par mail?

Dans l'attente d'une réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.