Question en attente de réponse

Versement effectué deux fois par erreur

nisanlisi
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Bonjour,

Lors de ma première demande d'ouverture de compte j'ai effectué un versement de 600 euros par carte bancaire mais impossible de me reconnecter par la suite. (J'ai du faire une erreur de saisie dans l'adresse mail ou la date de naissance)
J'ai donc fait une seconde demande d'ouverture de compte avec un versement de 600 euros également.
Les deux sommes ont été débitées de mon compte bancaire et l'une est arrivée sur mon compte Hello Bank en date d'hier. (Validation de mon compte et envoi de mon rib)
Mes questions sont les suivantes : Où sont les premiers 600 euros ? Quand vais-je les récupérer ? Par quel moyen ? Suite à la validation de mon ouverture de compte chez vous j'ai pris mes dispositions avec ma banque actuelle pour clôturer mon compte bancaire avant la fin du mois et cette somme en suspens m'inquiète.

Merci par avance.

Cordialement.

Réponses

Hello nisanlisi,

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