Question en attente de réponse
Malhonnêtes ou incompétents ?
Suite à un virement effectué depuis plus d'un mois, rien ne se passe. Les multiples contacts avec un service client dépassé et impuissant, qu'ils soient téléphoniques, par tchat ou email, ne donnent lieu à aucune avancée significative (i.e. ce n'est pas normal, je remonte votre dossier, quelqu'un vous recontactera, ce qui évidemment n'arrive jamais)
un mail daté du 03/09 m'indique : Tout est ok. vous pourrez profiter pleinement de votre compte dès le début de semaine prochaine. Navré pour ce long délai d'attente.
Oui mais voilà l’attente continue...
S'il n'y avait pas BNP Paribas derrière, ce serait à se demander s'il ne s'agit pas d'une vaste opération d'escroquerie
Réponses
j'ai bien reçu votre mail, mais bien sûr, comme après chaque contact avec le service client, rien n'a avancé depuis hier. Il y a encore des gens qui travaillent dans votre back office ou vous vous apprétez à mettre la clef sous la porte ?
Lucky Benny !
Clément s'occupe de vous ! Moi en principe c'est Stephane qui s'occupe de mon cas ( ça fait 5 jours!) le pauvre il est sûrement débordé à moins que nous n'ayons affaire à un logiciel- robot qui répond automatiquement suivant les mots-clefs qu'il trouve. personnellemnt je m'apprête à porter plainte pour escroquerie, détournement de fonds et recel. je connais un excellent avocat fiscaliste au barreau de Lyon qui est prêt à m'aider. Si vous voulez, on peut faire une " class action" si d'autres insatisfaits comme nous voulaient bien se joindre .
et oui il faut plusieurs jours pour faire avancer un dossier, seulement voilà j'ai déjà contacté votre service client pour la première fois il y a plus de trois semaines, et rien n'a bougé.
Vous comprendrez donc que je suis pour le moins sceptique devant le manque de réponse concrète et l'absence d'action de vos services.
Alors les escrocs d'Hello Bank, quoi de neuf ?
moi non plus je ne vous oublie pas
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"Problème d'écriture", Malhonnêtes ou incompétents ?
Bonjour, Suite à la fermeture d'un Livret Hello bank et d'un LDD, il y a eu d'énorme "problèmes d’écritures" sur mes comptes, à tel point que le compte devenait complètement...Hello David, Merci de votre message et de partager votre ressenti. En effet, à la fin de l'année dernière, certains Livrets Hello Plus ont été impactés par des incidents...
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