virement initial perdu sans aucune nouvelle d'Hellobank

Bonjour,

J'ai demandé l'ouverture de compte en ligne le 11/08/2015(ref:80928355128) et a opté le virement initial via la carte en même temps. Grosse surprise, le virement initial était parti dans quelques jours, mais le statut de ma demande est toujours en étape 1 car "versement initial de xx € par carte bancaire n'a pas été finalisé". Donc le virement initial est perdu dan la nature car je n'ai pas de compte d'Hellobank.

J'ai contacté Hellobank pour au moins 20 fois via téléphone ou en ligne, mais j'ai jamais de retour (téléphone ou email) de la part d'Hellobank. L'attitude d'Hellobank n'est pas acceptable. J'espère ne pas recourrir à la procédure juridicaire pour récupérer mon virement initial sachant que j'envisage même plus d'avoir un compte chez Hellobank.

S'il y a quequ'un d'une peu responsable chez Hellobank, je vous prie de me contacter des que possible.