Réception RIB sous 3 Jours?

Bonjour,
Dossier 54040040945
Je me permets de vous écrire via le forum car il semble qu'aucune autre façon ne marche.
Suite à l'obtention d'un prêt immobilier j'ai fait une demande d'ouverture de compte joint Hellobank!.
L'étape 1 a bien été validée. Concernant l'étape 2, le 09 Septembre 2015, le suivi du dossier indique que je vais recevoir mon RIB sous 3 jours. Or 4 jours ouvrés plus tard, je n'ai toujours rien.
Il faut que je renvoie rapidement mes offres de prêt avec le RIB de mon compte bancaire. ce qui coince car je n'ai toujours rien. cela devient urgent.
Pourriez vous faire le nécessaire pour remédier à la situation.
je reste dubitatif quant à vos délais d'ouverture de compte que je trouve extrêmement long.
Cordialement
Clem