Modification de pièce justificatif ?

Bonjour

J'avais fais une première demande de compte mais suite à une erreur dans l'adresse postale renseignée lors de la souscription . Suite à cette erreur , justificatif de domicile était non conforme car l'adresse qu"il contient est différente de l'adresse renseigné . J'ai contacté votre service à plusieurs reprises pour leur signaler mon erreur, on m'a demandé d'envoyer un mail à hellobank@hellobank.com chose que j'ai faite à plusieurs reprise mais sans aucun retours .

Aujourd'hui je souhaite annuler ma première demande , car j'ai effectué une nouvelle demande avec les bonnes informations .
Que dois je faire ? Quel délais dois je attendre , car j'ai besoin d'un compte le plus tôt possible

Je vous remercie par avance
Bien cordialement