Question en attente de réponse
Fausses promesses?
Suite à des renseignements pris par téléphone, je demande,confiante,une ouverture de compte le 9 août.25 jours après et malgré de nombreux appels (on devait d'ailleurs me recontacter dans les 48 heures mais visiblement le temps n'est pas le même chez Hello Bank...),toujours bloquée à l'étape 2.Pas de rib donc pas de déclenchement de moyens de paiement et je pars en fin de semaine prochaine à l'étranger, comme je l'avais spécifié depuis le début.
Pas très performant pour une banque en ligne...
Réponses
Bonjour. Ils sont très forts pour les bonnes paroles et disent toujours qu'ils vont vous rappeler très vite mais ils n'en font rien ! Je vous conseille de leur téléphoner très régulièrement pour espérer faire avancer les choses.
Bon courage.
Bonjour,
Merci à Clément pour la réponse mais pour l'instant Chris a raison...
Je vous tiendrai au courant de la suite, très rapide j'espère...
Bonjour,
J'ai reçu le Rib aujourd'hui.Cependant, le temps que le virement puisse être émis et que les moyens de paiement soient envoyés,cela me semble plus que juste pour la fin de semaine prochaine...
Eh bien voilà,bilan de l'opération:ouverture demandée le 9 août, rib reçu difficilement le 4 septembre. 34 jours après, pas de moyens de paiement ni d'identifiants...et départ demain.
Assez incompétent pour une banque en ligne...
Oui, ouverture de compte finalisée...mais trop tard...Et pas du tout dans les délais qu'on m'avait annoncés...
Suite et pas fin de l'histoire...
La cb m'a été envoyée en recommandé le 16 septembre (alors que j'avais bien précisé que je serai absente).Je l'ai récupérée in extremis à la Poste alors qu'elle allait repartir.Mais toujours pas d'identifiant et de mot de passe.J'ai donc encore rappelé le 6 octobre et je devais les avoir dans la semaine.Trois semaines après, toujours rien...
Conclusion:2 mois 1/2 après la demande d'ouverture,compte toujours inutilisable...BRAVO...
Identifiant et mot de passe enfin reçus par courrier (merci Clément!).
Conseil pour les suivants:surtout bien passer par la Hello Team,il n'y a que ça qui fonctionne!
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