Question en attente de réponse

tentative d'ouverture de compte

philou025 pp
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Bonjour,
je souhaitais ouvrir 2 comptes , remplir 2 livrets et utiliser Hello Bank comme banque principale .;un conseiller m'a demandé d'ouvrir déjà un premier compte/livret puis le 2° compte/livret après ; au bout de 3 semaines le premier compte n'est toujours pas ouvert ,les conseillers au téléphone n'ont pas accès au dossier et me demandent de contacter le tchat ou les gens auraient accès au dossier ; après contact pat tchat réponse laconique qu'il faut 10 jours ouvrés puis raccrochage sans me laisser expliquer quoi que ce soit ; je souhaitais également étudier la possibilité d'un rachat de prêt ;conseiller très sympathique qui m'envoie une proposition le vendredi ; rappel le lundi pour éventuellement finaliser mais le conseiller est parti en vacances ! ,une autre personne me promet de ma rappeler dans la journée ou au plus tard le lendemain ; depuis 3 jours rien.Bref la vitrine est alléchante mais en fait il n'y a rien derrière ; cela ressemble plus à une entreprise d'amateurs qu'à une banque sérieuse.Dommage !

Réponses

Clément de la Hello team
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Equipe

Hello philou025 pp,

Navré de découvrir votre message. Votre dossier pour le compte individuel est conforme et en cours de traitement. Vous ne tarderez plus à recevoir votre RIB.

Concernant le compte joint, un élément est encore attendu pour sa finalisation. Je vous envoie un message en privé (à l'adresse mail renseignée lors de votre inscription à ce forum) afin de faire le point. Nous en profiterons pour vérifier votre demande de rachat de prêt.

J'espère que la situation sera bientôt régularisée en tout point et que vous pourrez bénéficier au mieux de notre service.

A tout de suite en privé.

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