Quelles son t les causes d'ineligibilite a Hello bank

Bonjour,

je viens d'apprendre que mon ouverture de compte Hello a ete refusee. Et dans ma situation je ne peux voir aucun motif justifiant cette decision. Je voudrais connaitre mes recours. Mon numero dossier est 50575553615.
( PS je suis deja client de la bnp depuis 2002 )

Merci d'avance