Inscription refusée pour inéligibilité ?

Bonjour,

Suite à mon inscription j'ai été sollicité par un mail pour complet mon dossier avec un document supplémentaire, chose que j'ai fait.
9 jours après je consulte l'avancement de mon dossier et j'apprends que celui-ci a été refusé pour cause d'inéligibilité.
Je suis d'abord étonné qu'il n'y a pas eu de mail pour motiver ce refus afin que je puisse peut être compléter mon dossier ou du moins être informé au plus tôt.
De plus je n'ai pas vu de clauses d'inéligibilité qui s'appliquait à mon cas.
Je suis très surpris de l'absence de communication claire sur le sujet.
Pour information mon dossier : 55490322799