Question en attente de réponse
Bonjour,
Nous avons déposé un dossier pour une demande d'ouverture de compte joint le 24/06/2015. Quand je vais sur votre site pour consulter l'avancement de notre dossier, il en est seulement à l'étape n°1.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu toutes les pièces justificatives et que notre dossier est complet ? De plus, un tel délai est-il normal ? En effet, dans votre publicité il est dit "devenez rapidement client Hello bank", et visiblement ce n'est pas le cas dans les faits. J'ai envoyé un mail le 26/06/2015 qui est resté sans réponse à ce jour...J'espère vivement avoir une réponse rapide de votre part, car c'est le minimum qu'on puisse attendre d'une banque en ligne.
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Véronique
Réponses
Hello Véronique,
Actuellement, suite au dépôt de votre dossier complet et conforme, le délai moyen pour la réception de votre RIB est de 10 jours. Naturellement, ce délai peut être rallongé si vos documents sont envoyés par courrier ou non conformes.
Nous reviendrons vers vous par mail dès que vos justificatifs seront traités.
Bonne soirée.
La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.
Contactez la team hello
Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions
Vous n’êtes pas encore client ou
votre dossier est en cours ?
Vous êtes déjà client ?
De 8h à 22h en semaine et
de 8h à 18h le samedi.