Question en attente de réponse

Etat d'avancement dossier d'inscription ?

Véronique CHAUVIN
Véronique CHAUVIN

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Bonjour,
Nous avons déposé un dossier pour une demande d'ouverture de compte joint le 24/06/2015. Quand je vais sur votre site pour consulter l'avancement de notre dossier, il en est seulement à l'étape n°1.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu toutes les pièces justificatives et que notre dossier est complet ? De plus, un tel délai est-il normal ? En effet, dans votre publicité il est dit "devenez rapidement client Hello bank", et visiblement ce n'est pas le cas dans les faits. J'ai envoyé un mail le 26/06/2015 qui est resté sans réponse à ce jour...J'espère vivement avoir une réponse rapide de votre part, car c'est le minimum qu'on puisse attendre d'une banque en ligne.
Je reste à votre disposition si besoin.

Cordialement,

Véronique

Réponses

Stéphane de la Hello Team
Stéphane de la Hello Team

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Equipe

Hello Véronique,

Actuellement, suite au dépôt de votre dossier complet et conforme, le délai moyen pour la réception de votre RIB est de 10 jours. Naturellement, ce délai peut être rallongé si vos documents sont envoyés par courrier ou non conformes.

Nous reviendrons vers vous par mail dès que vos justificatifs seront traités.

Bonne soirée.

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