Voilà près de 2 mois, c'était en avril, les beaux jours étaient encore loin, j'ai rempli le formulaire en ligne hello bank de demande de prêt immobilier.
En l'absence de toute réponse, je l'ai rempli une deuxième fois une semaine plus tard.
Puis une troisième.
Un mois plus tard, contre toute attente, je reçois un mail me proposant de prendre contact avec une conseillère. J'appelle le numéro communiqué. Cette conseillère est absente, "mais elle vous rappelle dans la journée", m'assure mon interlocuteur.
Ce que, bien sûr, elle ne fit jamais.
J'ai depuis rappelé à cinq reprises. Pas une seule fois je n'ai pu parler à la personne en charge de mon dossier. Pas une seule fois cette personne ne m'a rappelé, malgré les promesses de plus en plus contrites qui m'étaient à chaque fois faites. J'ai également contacté le chat hello bank pour signaler mon problème. Mêmes promesses ; Même résultat. Je me suis même rendu dans une agence BNP pour leur demander de vous réveiller chez hello bank. Mêmes promesses ; Même résultat.
Entre temps j'ai signé mon compromis de vente. J'ai contacté plusieurs banques concurrentes qui toutes m'ont très rapidement fait parvenir leurs propositions.
Après un an et demi chez hello bank, après 12 ans à la BNP, le temps serait-il venu de vous dire Goodbye Bank?