Question en attente de réponse
En attente d'identifiants depuis plus de 3 semaines
Bonjour,
Cela fait plus de 3 semaines que j'ai reçu le message : "Dans 10 jours, vous recevrez par courrier vos identifiants de connexion afin de vous connecter à votre
nouvel Espace Client ".
Depuis, plus de nouvelles...
Sur le chat, on me répond "La Hello Team fait le nécessaire pour répondre aux ouvertures de compte dans les plus brefs délais" à chacune de mes questions.
De plus, lorsque je me connecte au suivi du dossier, je suis revenu à l'étape 1, alors que j'étais à l'étape 2 il y a quelques semaines.
Y-a-t-il une façon d'accélérer les choses ? Ca devient très urgent.
Merci,
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procédure identifiants à revoir VITE ?
En cours d'ouverture de compte, je reçois ce matin un mail m'indiquant : "Vous venez de recevoir votre identifiant client par e-mail et votre code secret par SMS...@Jeremy C'est bien ce pour quoi je l'utilise. J'informe les utilisateurs des bonnes pratiques, en leur expliquant qu'il ne faut rien espérer de vous, votre forum, et votre... -
procedure débile ?
Le 10 Octobre, vous avez validé mon compte, et je devais recevoir les identifiants par mail et SMS sous 48h. Ce recevant rien, et comme votre forum ne sert à rien si ce n'est...bonjour, suis dans une situation similaire...compte et carte bloqués sans raison aucune....service client fantôme...mille messages sans retour compétent...aucun humain...des... -
Je n'ai plus accès à mon espace client depuis 2 semaines sans aucune raison
Service client injoignable par téléphone depuis 3 mois (depuis l'ouverture), la crise du Corona virus a empiré encore plus la situation. Je n'ai pas accès à mon compte sans...J'ai réussi finalement à vous joindre, il faut appeler 01 43 63 15 15 entre 15h et 16h moins de 5 minutes d'attente.
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