Question en attente de réponse
En attente d'identifiants depuis plus de 3 semaines
Bonjour,
Cela fait plus de 3 semaines que j'ai reçu le message : "Dans 10 jours, vous recevrez par courrier vos identifiants de connexion afin de vous connecter à votre
nouvel Espace Client ".
Depuis, plus de nouvelles...
Sur le chat, on me répond "La Hello Team fait le nécessaire pour répondre aux ouvertures de compte dans les plus brefs délais" à chacune de mes questions.
De plus, lorsque je me connecte au suivi du dossier, je suis revenu à l'étape 1, alors que j'étais à l'étape 2 il y a quelques semaines.
Y-a-t-il une façon d'accélérer les choses ? Ca devient très urgent.
Merci,
Réponses
Hello Matthieu,
Votre compte joint est en cours d'ouverture. Vous recevrez sous peu vos identifiants de connexion et vos moyens de paiement. Plus besoin de vous fier à l'espace suivi de dossier, nous nous assurons de la bonne finalisation de votre ouverture de compte dès que possible (validation du compte).
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée et à bientôt !
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J'ai voulu ouvrir un compte chez eux, aujourd'hui, 1 mois plus tard nous sommes en attente d'une réponse d'un service con-formité qui reste inaccessible même par une soi disant...- Anonyme
Anonyme
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Merci pour ces précisions, mon capitaine! En effet, je crois qu'il faut désormais attendre 2 à 3 mois pour l'ouverture d'un compte qui est censée se faire en quelques clics...
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