Question en attente de réponse
impossible d'avoir 1 numéro client et code secret
Demande d'ouverture de compte le 5 février 2015
Réception des RIB le 31 mars
Versement initial le 2 avril
Depuis Black-out total...malgré de multiples relances par telephone et par chat :
Toujours bloqué à l'étape 3 !
impossible d'avoir 1 NUMÉRO CLIENT, le CODE SECRET et également des virements possibles
Multiples explications de la Hellobank team pour gagner du temps et pas résoudre nos problèmes
Hellobank a du égarer mon adresse
Vraiment pas pratique une banque en ligne sans accès aux services en lignes
Dites moi la Hellobank team, vous avez l'intention de traiter mon problème ou vous voulez de la publicité gratuite sur la qualité de vos services?
Réponses
Votre réponse par mail d'une reception des codes d'acces sous "5 jours ouvrables" par la poste est identique à celle de toute la Hellobank team depuis 1 mois, gagner du temps et pas résoudre nos problèmes.
Au vue de notre situation et des ponts du mois de mai très nombreux, je souhaite avoir mes droits d’accès par 1 moyen de communication + rapide : mail, sms ... ou par 1 courrier express.
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Nouvelle question
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Réponse Hello bank!
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Pouvez-vous s'il vous plait me donner accès à mon compte ? Et pouvez-vous donner de l'assistance en anglais ??
Je suis client Hellobank et je ne peux pas accéder à mon compte. Je connais mon numéro de client et mon code secret, mais je n'arrive toujours pas à me connecter à mon compte... -
J'ai oublié mon code secret, quand j'appelle la ligne d'assistance personne ne parle anglais ?
comment réinitialiser mon code secret ? je ne parle pas français. s'il vous plaît aviser dès que possibleJ'ai déjà appelé deux fois. personne ne parle anglais. comment dois-je communiquer avec vous ? -
Est-ce normal que je n'ai toujours pas reçu mon code secret ?
J'ai reçu ma carte il y a maintenant 3 semaines mais j'ai toujours pas reçu mon code secret (pour se connecter sur l'appli ) et aussi le code secret de la carte. On nous a dit...Je l'ai déjà fait mais ça n'aboutit à rien. Cela va faire bientôt 1 mois. Alors qu'est ce que je vais faire avec une carte si je n'ai le code dites-moi? Ça fait trois fois que...
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