Transfert de compte ?

Suite a une demande de transfert de compte de BNP chez HB je n'ai plus de nouvelles. On m'a demandé de nouvelles pièces justificatives il y a 2 semaines que j'ai envoyé mais depuis c'est silence radio, avez-vous reçu mon mail ? mon dossier est-il validé ?
Au niveau de la communication c'est décevant.
Mon numéro de dossier est le 61753665216 si quelqu'un arrive à avoir des informations.