Expérience de nouveau client

Vous avez bien de la chance, voici la mienne :

• envoie des documents mi septembre
• reception des cartes (en doubles !) mi novembre... Ils avaient "oublié" de nous dire qu'il nous manquait des documents...
• et depuis pas un mois sans problèmes ! Nous n'arrivons quasiment jamais à avoir un conseiller hello bank par téléphone, nous tombons toujours sur un conseiller BNP qui ne peut rien faire pour nous, par tchat, quand nous arrivons à joindre quelqu'un, il clos le tchat avant même que nous ayons pu voir la réponse, et par mail, c'est simple nous ne pouvons plus en envoyer depuis une bonne semaine !
Bon courage à tous les futurs HB

Il semble en effet que toutes les expériences ne soient pas les mêmes... Comme je le disais, le point noir a été pour moi la visibilité sur les délais, ce qui fait que je me connectais très souvent (genre, tous les deux jours !) sur l'interface de suivi du dossier, ce qui m'a permis de fouiller les spams quand le RIB est arrivé, ce qui m'aurait permis (je suppose) de voir si une pièce manquait.
Le message est donc le même : n'espérez pas avoir bouclé le truc en 10 jours comme cela peut être le cas chez d'autres... Bon courage à tous (et à vous, Emmmm).

Voici la mienne : 5 semaines pour tout boucler, y compris versement de la prime !
: 10 jours pour la première étape (acceptation du dossier, envoi du RIB et des codes d'accès au compte, "ouverture" du compte avec virement initial)
: 10 jours pour la seconde (ouverture réelle du compte, envoi de la carte bancaire, de son code et du chéquier, et versement de la prime de 80 €)
: entre les 2 : un intolérable tunnel de 15 jours, totalement incompréhensible et d'autant plus inadmissible qu'aucune information n'est venue, ni avant ni pendant, apporter la moindre lumière durant cette interminable traversée
Inquiet de cette anomalie, un compte "ouvert" et approvisionné mais en réalité inutilisable, je suis allé questionner Google qui m'a orienté vers ce forum Hellobank où l'on a essayé, sans succès, de me faire prendre des vessies pour des lanternes !
Je me suis donc répandu sur ce forum pour faire part, à plusieurs occasions, de mon agacement. Cela a-t-il servi à débloquer le processus ? Toujours est-il que la semaine suivante, on m'a annoncé que les choses aller se terminer bientôt, ce qui fut enfin le cas et même au delà de ce que j'attendais, car je ne pensais pas voir la prime avant plusieurs mois.
Mais sans la moindre justification de ce trou noir qui, dans une banque normale, ne prendrait pas plus d'une nuit ! ! !
Si j'avais été averti, comme ceux qui me lisent à présent, j'aurais sans doute pris mon mal en patience, mais ce qui m'a paru le plus insupportable, c'est d'être mené en bateau par les annonces préalables comme par ceux qui doivent ensuite répondre ici pour tenter de justifier cette aberration du système.