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Crash de l'application Android lors de l'identification ?

Bonjour,
Mon application Android crash systématiquement lorsque je tente de rentrer dans la zone client avec mes identifiants (bien que j'arrive à me connecter sur PC, je ne vois pas le solde de mon compte épargne, et non mon compte courant, c'est un second problème), il m'est donc impossible d'utiliser l'application. En effet, lorsque je m'identifie, ça charge puis ça m'envoie sur une page de personnalisation avec mon nom, puis ça plante instantanément..
La fonction démo fonctionne. Je suis équipé du client 1.5 et j'ai déjà tenté de réinstaller et de vider mon cache.
Que puis-je faire ? Je suis sur un Xiaomi Mi 3 avec Android 4.4.4.
Merci pour votre aide.
Ripper2909

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Réponses

Stéphane de la Hello Team
Stéphane de la Hello Team

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Equipe

Hello Ripper2909 !

Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application ?

Ripper2909
Ripper2909

Ripper2909

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Hello Stéphane !
Oui j'ai tenté et ça n'a rien changé.

Stéphane de la Hello Team
Stéphane de la Hello Team

Stéphane de la Hello Team

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Equipe

Ripper2909,

Je fais suivre ce dysfonctionnement à nos équipes techniques pour que ce soit corrigé avec une prochaine mise à jour.

Navré pour la gène occasionnée.

Ripper2909
Ripper2909

Ripper2909

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Merci, j'attends avec impatience la prochaine mise à jour, j'ai également envoyé un suivi de l'erreur à partir d'Android aux devs.

pilou40
pilou40

pilou40

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J'ai le même problème avec une tablette Samsung galaxy tab 2 7 pouces Après connexion arrivé sur les comptes et message l'application hello bank s'est arrétée

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