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Vous ne nous prendriez pas pour des .... ?

Bonjour, ilm y a presque un moi j'ai fait une demande d'ouverture de compte.
Deux semaines plus tard, j'ai été informée que le justificatif de logement de mon logeur nétait pas bon parce que son prénom n'y figurait pas (alors qu'il était au même nom et à la même adresse que sur sa pièce d'identité).

j'ai donc renvoyé une attestation d'assurance habitation à son nom et prénom, et adresse, il y a une semaine. je viens d'être contacté par votre service client m'indiquant que celel-ci ne fait pas partie des pièces justificatives admises...
Pourtant au téléphone, la personne à qui j'ai parlé m'a dit que la pièce lui semblait conforme...

Franchement vous nous prenez vraiment pour des imbéciles!

Marysia
Marysia

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Réponses

Hello Marysia,

Navré de lire cela. Heureusement, la liste des justificatifs de domicile acceptés est plus longue que cela : http://bit.ly/HBJustif

Une fois ce document régularisé, votre ouverture de compte pourra être finalisée.

Bonne journée.

Hello Marysia,

Bienvenue chez Hello ! Les produits que vous aviez demandé ont été souscrits, vous recevrez prochainement vos nouveaux moyens de paiement.

Je reste à votre disposition si besoin.

A bientôt !

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