Temps d'inscription long?

Bonjour,
Mon N° de dossier est 22407654864
Ma demande date du 16 février
Tous mes documents ont été réceptionnés par Hello bank la même semaine
Depuis, mon dossier est toujours à l'étude !!!
Nous sommes le 12 mars
Presque un mois sans nouvelle malgré plusieurs mails et une tentative de chat avorté par le conseiller parce qu'il ne connaissait pas mon dossier !!!
Super sympa le conseiller, si vous n'avez besoin de rien, je suis là !!!
Pour une banque en ligne qui se dit " nouvelle génération, simple, mobile et avantageuse, il y a encore du travail à fournir pour satisfaire les clients !!!
Faut-il aller voir ailleurs ou cela va-t-il se débloquer rapidement ?
Merci
JM Leteneur