Prédédent

Trouver votre réponse

Question en attente de réponse

Problème de pièce justificative (assez urgent)

Marysia
Marysia

Marysia

Niveau
0
35 / 100
points
Thème
Devenir client Hello bank!
De
Marysia
Date
11 mars 2015
Il y a plus de 3 ans
Consultations
160
Nombre de réponses
6 réponses
question
q

Bonjour, je viens de consituer un dossier pour ouvrir un compte mais HB m'indique que ma pièce justificative n'est pas valide (facture d'électricité de mon logeur). Je ne comprends pas pourquoi étant donné que j'ai fait ma carte d'identité avec...

Réponses

Clément de la Hello team

Clément de la Hello team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Marysia,

En effet, le justificatif de domicile doit indiquer vos nom et prénom, et ce malgré votre pièce d'identité.

Je vous rassure, il y a de nombreuses possibilités de documents à fournir : http://bit.ly/HBJustif

Je reste à votre disposition si besoin.

De
Clément de la Hello team
Date
réponse
r
Marysia
Marysia

Marysia

Niveau
0
35 / 100
points

Super, vous me rassurez!
Dans la liste que j'avais reçue, toutes ces pièces ne figuraient pas!
Effectivement, le prénom de mon logeur ne figurait pas sur la facture.

Encore merci!

De
Marysia
Date
réponse
r
Marysia
Marysia

Marysia

Niveau
0
35 / 100
points

Je peux donc fournir une attestation de son asurance habitation ou sa taxe d'habitation du coup?

De
Marysia
Date
réponse
r
Clément de la Hello team

Clément de la Hello team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Marysia,

Oui, en effet, ces documents sont acceptés !

Bonne soirée

De
Clément de la Hello team
Date
réponse
r
Marysia
Marysia

Marysia

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
j'ai déposé de nouvelles pièces hier soir, savez-vous de combien de temps cela va retarder l'ouverture de mon compte?

L'ouverture de ce compte devient VRAIMENT une urgence.

Merci d'avance et bonne journée

De
Marysia
Date
réponse
r
Clément de la Hello team

Clément de la Hello team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Marysia,

Bienvenue chez Hello ! Les produits que vous aviez demandé ont été souscrits, vous recevrez prochainement vos nouveaux moyens de paiement.

Je reste à votre disposition si besoin.

A bientôt !

De
Clément de la Hello team
Date
réponse
r

Retour à l'accueil

Posez votre question

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Besoin d'aide ?
Demandez-nous !

La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.

Contactez la team hello

Vous avez une autre  
question ?

Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions

Consultez la faq