Question en attente de réponse

Délais d'inscription interminables !

alc6775
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Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

je me suis inscrite le 2 février dernier (dossier 57 28 98 36 080).

Depuis, je me suis connectée au chat à plusieurs reprises, à deux dates différentes : j'ai été déconnectée ou alors le conseiller m'indique qu'il n'a pas accès à mon dossier.
J'ai également envoyé un courriel à deux reprises, sans aucune réponse !

Je commence à sérieusement douter du suivi et de l'attention portée aux clients. La superbe communication n'est-elle qu'une façade ?

Merci pour votre réponse rapide et surtout, le traitement rapide de mon dossier.

Réponses

Stéphane de la Hello Team
Stéphane de la Hello Team

Stéphane de la Hello Team

Niveau
4
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points
Equipe

Hello alc6775 !

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.

J'ai alerté mes collègues pour une prise en charge efficace de votre dossier.

Vous aurez un retour rapide par mail.

Bonne fin de journée.

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