pas de code confidentiel et identifiant depuis 1mois et demi?

depuis plus 1mois et demi après réception de ma carte bancaire,je n'ai pas encore reçu mon code confidentiel et mon identifiant,même après plusieurs promesses faites par le service client de Hello bank(figurez vous que j'ai déjà pris contact avec eux plus de 6 fois par téléphone et chat),mais toujours rien,mais si ,des promesses non tenues.merci hello bank pour ce temps perdu avec vous.