ouverture de compte impossible

Bonjour,

Demande faite le 14/12/14 pour l'ouverture d'un compte joint.
Le 16/02/15, après d’innombrables relances et plusieurs justifications différentes faites par votre service clients, on m'indique qu"il n'est pas possible d'ouvrir un compte joint chez HELLO BANK si nous avons déjà un compte perso à LA BNP.
C'est une blague? Ou cela est il spécifié? Quel est le rapport?
Pourquoi alors ne pas l'avoir précisé dès le départ?
Cela m"aurait évité d'attendre 2 mois pour entendre cela.
Déplorable suivi de mon dossier au même titre que bcp d'autres d'ailleurs...