Délais d'ouverture de compte ?

Bonjour,

J'ai procédé à l'ouverture d'un compte joint le 1er janvier 2015 et procédé à l'envoi du dossier complet le 5 janvier 2015.

Cela va maintenant faire un mois que le statut de mon dossier n'a pas évolué et que mes tentatives de contact par chat et par mail n'ont abouti à rien, soit parce qu'on m'indique ne pas avoir accès à mon dossier (dans le premier cas), soit parce que mes tentatives restent sans réponse (dans le second).

Je n'ai reçu aucune relance concernant une quelconque pièce manquante ou une éventuelle précision à apporter.

Serait-il dès lors possible qu'un conseiller du Forum m'éclaire sur l'avancement du dossier ou, à défaut, la marche à suivre pour demander l'annulation de l'ouverture du compte ?

Merci d'avance,