Prime non versée

Je confirme tous les posts relatifs au non versement de la prime: delai de 3 mois largement dépassé, toujours la même réponse " je transmets la demande au service concerné " . Quelle confiance accordez à votre banque dans ces conditions ? S'il s'agit uniquement de payer avec la carte, c'est assez facile. Pourquoi le versement n'est il pas déclenché automatiquement ?