Question en attente de réponse
Ouverture de dossier d'une extreme lenteur!
J 'ai fait une demande d'ouverture de compte il y a maintenant plus de 5 semaines. On m'a relance pour me dire que ma pièce d'identité n'était pas lisible. Apres l'avoir telechargée de nouveau sur votre plateforme et sans réponse de votre part, je me suis décidé à chatter avec un conseiller qui m'a confirmé que ma pièce d'identité était conforme et qu'il faisait remonter l'information. A ce jour, toujours aucune évolution et lorsque que j'appelle votre plateforme téléphonique ou sur le chat, on me donne encore et toujours la meme réponse, à savoir qu'on remonte l'information. Vos procédures et votre lenteur ne montrent guère une image très flatteuse de votre banque. Va il falloir que j'attende de nouveau des semaines pour obtenir une réponse ou même conclure que mon dossier est tombé dans les oubliettes ?
Réponses
Je vous remercie de votre réponse.
Bonne soirée.
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Hello Sandrine, Il faut compter actuellement environ 10 jours ouvrés pour le contrôle des pièces justificatives. Vous serez avertie par mail par la suite de l'avancée de...
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Stop ouverture de compte
Bonjour, Il y a plus d’un an, j’ai entamé une ouverture de compte le 24 juin 2017, j’ai reçu un mail le 24 JUILLET m’indiquant que je pouvais virer 300€ pour ouvrir le compte...Hello Ba M, Nous allons vérifier cela ensemble. Je vous contacte par mail dans quelques instants. A tout de suite ! -
Plus d’une semaine depuis mon versement initial ?
J’ai effectué le versement initial de 300€ il y a plus d’une semaine. J’ai effectué 2 virements, la 1ère fois je me suis trompée de compte, j’espere que cela n’aura pas...Bonjour, Désolée mais je n’ai toujours pas récupéré ces 300€. Je vais être obligée de porter plainte si je ne les récupère pas, je ne vois pas quoi faire d’autre. Si vous...
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