Ouverture de dossier d'une extreme lenteur!

J 'ai fait une demande d'ouverture de compte il y a maintenant plus de 5 semaines. On m'a relance pour me dire que ma pièce d'identité n'était pas lisible. Apres l'avoir telechargée de nouveau sur votre plateforme et sans réponse de votre part, je me suis décidé à chatter avec un conseiller qui m'a confirmé que ma pièce d'identité était conforme et qu'il faisait remonter l'information. A ce jour, toujours aucune évolution et lorsque que j'appelle votre plateforme téléphonique ou sur le chat, on me donne encore et toujours la meme réponse, à savoir qu'on remonte l'information. Vos procédures et votre lenteur ne montrent guère une image très flatteuse de votre banque. Va il falloir que j'attende de nouveau des semaines pour obtenir une réponse ou même conclure que mon dossier est tombé dans les oubliettes ?