Demande de clôture de compte. Où en êtes vous ?

Bonjour,
Pour des raisons pratiques, j'ai demandé la clôture de mon compte, par courrier en date du 22.12.14. Après ce courrier et 3 appels téléphoniques, je n'ai toujours reçu aucun virement de clôture et surtout aucune information. Pourtant, selon notre 1er entretien tél. cela devait être rapide. Je commence à être inquiète sur le devenir de ma somme. Je rappelle que je possédais un compte BNP qui certes n'avait pas de mouvement, mais je n'ai jamais demandé le basculement de compte BNP sur HELLO BANK. Dans l'espoir d'obtenir satisfaction.