Sans vouloir te décourager, j'ai fait mon virement le 24 novembre 2014 et j'attends toujours la finalisation de l'ouverture de mon compte et ma carte bancaire. .... tu n'en es qu'au début de la longue attente !

Ils ne répondent pas au téléphone je suis vraiment mécontente et je compte récupérer mon argent pour aller voir ailleurs vu leur manque de communication. Mais j a imagine que pour ca le délai sera encore plus long que pour une simple ouverture de compte...!

Merci mais Je n attendrai pas la finalisation de mon dossier , le courrier de résiliation partira demain. Je préfère rester ds une banque classique certes plus coûteuse mais fiable et avec des interlocuteurs présents pour dialoguer. Une ouverture de compte qui prend autant de temps ce n'est plus possible en 2015.. Cordialement.

Bonjour, Une demande de résiliation (passé le délai de rétractation légal de 14j mais avant tout mouvement de fonds) peut-elle être effectuée par mail ? Si oui, pourriez-vous rappeler l'adresse SVP ?
Cdt,

Merci pour ce retour... sur le chat, j'ai été gentiment éconduit (comme d'habitude)... mais j'ai obtenu un numéro de téléphone... affaire à suivre...

Mais quelle arnaque cette banque! Aucun moyen de connaître l avancement de son dossier, des conseillers téléphone qui ne sont pas au courant, un chat qui coupe dès la connexion et un forum qui donne les mêmes réponses types a tout le monde... Vraiment à fuir!! J aurai eu besoin de cet argent Pour mon voyage mais maintenant il est bloqué inutilement chez vous car j ai eu la mauvaise idée de vous faire confiance !

Quelle messagerie sécurisee? Étant donne que je n'ai pas d adresse mail de contact ni accès a mon espace client car pas de codes de connexion...

J'ai enfin réussi à entrer en contact via le chat avec un conseiller ayant la possibilité de consulter les dossiers. Autre grande première... pas de baratin. Contrairement à ce qui était d'usage jusqu'à présent, on ne m'a pas promis une ouverture sous 48h... Il semble même impossible de fixer un délai, même approximatif ou un délai max...
Certes, ce n'est pas pleinement satisfaisant, et paraît difficilement compréhensible pour une banque... mais les délais fantaisistes annoncés régulièrement sont particulièrement énervant... au moins, cette intervention a le mérite de la franchise... Un (demi) bon point pour HelloBank. Maintenant que le mirage du compte ouvert en 48h est levé, reste à savoir si HB est capable d'ouvrir un compte dans des délais raisonnables...