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Ouverture de compte très très longue 2 mois et toujours rien

puredrive laval franck

puredrive laval franck

Niveau
0
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points
Thème
Etre client Hello bank!
De
puredrive laval franck
Date
8 janvier 2015
Il y a environ 4 ans
Consultations
258
Nombre de réponses
3 réponses
question
q

hello
2 mois que j'attend mon ouverture de compte !!! ils font remonter remonter encore toujours je suis désapointé !!! Par tel, chat et mail la hello team n'a pas accé a mon dossier donc le remonte... Surement jusqu'au PDG le pauvre il doit etre déborder.
Qui peut me répondre quand les réponses vont descendre ???

Réponses

Sergeileduc

Sergeileduc

Niveau
0
32 / 100
points

Pareil pour moi, ça doit bien faire 35 jours que mon dossier a été reçu, et toujours pas de RIB...

Des relances par téléphone, par chat...

Des conseillers qui n'ont pas tous accès au dossier et qui conseillent parfois de relancer le tchat, ou qui disent "nous on est là pour donner des informations prospectes, j'ai pas accès à votre dossier..."

Idem par téléphone : c'est pas nous qui nous occupons de l'ouverture de compte, ils sont débordés...

Le suivi de dossier qui indique que je recevrai mon RIB sous 2 jours (ça fait une semaine que ça affiche 2 jours tous les jours...)

La relation avec HelloBank commence très, très mal !

De
Sergeileduc
Date
réponse
r
Clément de la Hello team

Clément de la Hello team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Franck,

Merci de nous alerter quant au délai d'ouverture de votre compte. J'ai immédiatement averti le service dédié et attends un retour au plus vite. Je vous tiens au courant en privé.

Bonne journée !

De
Clément de la Hello team
Date
réponse
r
Clément de la Hello team

Clément de la Hello team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Serge,

Navré du délai de traitement de votre dossier. Merci de nous appeler au 01 43 63 15 15 afin de nous communiquer votre exact numéro de dossier et que nous puissions faire le point sur la situation.
Il semble que vous ayez communiqué via le chat réservé aux prospects, qui, en effet, n'avait pas tous les éléments en main pour vous répondre.

A bientôt et merci de votre compréhension !

De
Clément de la Hello team
Date
réponse
r

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