Question en attente de réponse

Plus de 7 semaines d'attente pour un client BNP au dossier accepté ?

jg75012 Jean
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jg75012 Jean

Niveau
0
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points

Bonjour,
J'attends depuis 7 semaines le transfert de mon compte. Le dossier pourtant accepté est bloqué sans raison.
Les relances par téléphone n'y font rien.
Comment justifier ce délai d'attente inacceptable et l'absence d'information malgré mes demandes de suivi par téléphone ?
Client BNP depuis 18 ans, je songe sérieusement à changer pour une banque qui s'intéresse à ses clients.
Cordialement,

Réponses

Clément de la Hello team
Clément de la Hello team

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Niveau
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Equipe

Hello jg75012,

Il arrive que le délai de transfert vers Hello bank! soit plus long que prévu. Pendant ce temps, vous gardez vos comptes et moyens de paiement actifs chez BNP Paribas, afin que vous ne soyez aucunement bloqué.

Dans votre cas, je vous remercie de votre patience et relance immédiatement le service concerné afin qu'il fasse le point sur l'état de votre transfert.

Bonne journée et à bientôt !

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