Question en attente de réponse
Plus de 7 semaines d'attente pour un client BNP au dossier accepté ?
Bonjour,
J'attends depuis 7 semaines le transfert de mon compte. Le dossier pourtant accepté est bloqué sans raison.
Les relances par téléphone n'y font rien.
Comment justifier ce délai d'attente inacceptable et l'absence d'information malgré mes demandes de suivi par téléphone ?
Client BNP depuis 18 ans, je songe sérieusement à changer pour une banque qui s'intéresse à ses clients.
Cordialement,
Réponses
Hello jg75012,
Il arrive que le délai de transfert vers Hello bank! soit plus long que prévu. Pendant ce temps, vous gardez vos comptes et moyens de paiement actifs chez BNP Paribas, afin que vous ne soyez aucunement bloqué.
Dans votre cas, je vous remercie de votre patience et relance immédiatement le service concerné afin qu'il fasse le point sur l'état de votre transfert.
Bonne journée et à bientôt !
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