vous ètes injoignable ! j'ai un problème de virement permanent que j'arrive pas a annuler comment faire ?

Vos conseillés sont injoignables et lorsque on a la chance d'en avoir un au tel a quoi servent -ils ? si ce n'ai de répondre envoyer un mail, ce que j'ai fait mais ils ne sont pas lu.....
Je n'arrive pas a annuler un virement permanent, et bien sur le virement a été effectué alors que j'avais fait la demande d'annulation plusieurs jours avant l’échéance.
Vieux client BNP et Nouveau client de Hello Bank mais déjà très mécontent, vous étés impossible a joindre, je ne peux avoir que de craintes pour le suite. je pense que BNP va perdre un client....