Question en attente de réponse
Prime de bienvenue non reçue
Bonjour,
depuis mon inscription, je n'ai toujours pas reçu la prime de bienvenue.
Je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation et que je reçois les mêmes phrases en retour de demande : "relance", en cours ou du service concerné.
Pouvez vous éclaircir cette situation et dire si oui ou non la prime sera versé. Mieux encore, si oui, quand elle sera versée.
Merci
Réponses
Je trouve votre réponse insuffisante...
Celà fait maintenant 6 semaines que je contact par tchat et par email les équipes.
A chaque fois la réponse est "on s'en occupe", mais vu qu'il n'y a aucun résultat je pense qu'il y a une défaillance dans l'action menée...
Et là, vous en conviendrez, on retombe sur une question d'ordre générale : pourquoi les actions n'avancent pas ?
De plus sur le forum les plaintes pour non versement de la prime de bienvenue sont nombreuses. Ne s'agit il pas d'un problème généralisé ?
Allez, je vous propose un moyen de résoudre ce type de questions : mettre en place une information en amont pour dire que la prime sera versée le xx/xx/xxxx et ainsi plus de soucis de personnes qui attendent sans réponse. Mieux encore, engagez vous sur une date et a défaut si la date n'est pas tenue, versez la prime tout de même !
Merci
Bonjour, je suis dans la même situation, le délai des 3 mois est déjà dépassé et j'ai contacté 3 fois par chat, toujours la même réponse : nous allons faire suivre votre demande au service concerné..... je ne semble pas être la seule personne concernée par ce problème. On dirait que bnp espère que les nouveaux clients oublient ou se lassent de demander leur prime ......
effectivement, les versements ont lieu mais sont extrêmement long à venir. Résultat bien que j'ai eu ma prime je reste déçu et commence à écouter les autres banques qui proposent aussi des services à faible frais.
prime toujours pas reçu, ma théorie se confirme
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Bonsoir j’ai effectué Le premier versement de 300 € et je n’ai toujours pas reçu la prime de 80 € ainsi que ma carte bancaire pourriez-vous procéder à la vérification ?cordialementHello Gaylord Bonne nouvelle ! Votre CB a été commandée. Souhaitez-vous que j'en profite pour l'assurer en cas de perte, vol ou perte pour 26.50€ / an ?
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