Je suis à l'étranger pour 6 mois et je ne connais pas mon code secret comment le récupérer ???

Je suis en erasmus en Equateur, je suis partie sans connaitre mon numéro de client et mon code secret. J'ai viré 650 euros de mon compte courant sur ma carte prepaid, je n'ai su retirer que 470 dollars, car chaque banque déclare que mon solde est insuffisant ! Il y a t-il un plafond dont je n'ai pas connaissance ? J'aimerais accéder à mon espace client pour comprendre ce qui ne fonctionne pas mais je n'ai pas accès à mon courrier postal en Belgique et je ne connais pas mon code secret ! Comment dois-je faire ! Pour le moment je suis bloquée ici sans argent et c'est la galère j'ai besoin d'une réponse et de rentrer en contact avec quelqu'un au plus vite !!!!