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renegociation pret immobilier aucune réponse depuis 1 mois

Bonjour
je souhaite renégocier mon prêt immobilier contracté à la BPA et tout prendre chez hello bank
cela fait 1 mois que je remplis le formulaire en ligne toutes les semaines . Et aucune nouvelle.... J'ai téléphoné au service client de Hello bank qui ne traite pas les prêts. C'est un service autre mais il refuse de me donner le numéro de téléphone . Comment faire ?

sonia
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Arnault de la Hello Team
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Equipe

Hello Sonia,

Afin de pouvoir effectuer une renégociation de prêt immobilier, je vous invite à saisir une demande de rachat de prêt depuis le formulaire dédié : http://bit.ly/HBSimImmo

Un conseiller prendra ensuite contact avec vous par téléphone en fonction des disponibilités indiquées afin de faire le nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

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*Numéro vert, appel gratuit depuis un poste fixe en France Métropolitaine