Bonjour,

Voilà mon mécontentement, après avoir reçu une offre alléchante pour ouvrir un compte Hellobank (cela faisait aussi un petit moment que je songeait à ouvrir un compte en ligne), je me lance, je me rassure via le chat auprès d'un conseiller en lui posant toute les questions qui me vienne, je remplis le formulaire, je dépose les documents sur le site, en 30 minutes toute est parfait ;) et puis j'attends, et j'attends et j'attends.......encore aujourd'hui (les 5 jours jours de délais promis par le conseiller sont largement dépassés), le suivi de mon dossier est au même stade depuis que j'ai envoyé les documents. Je décide donc de chatter à nouveau, et là bizarrement j'ai plus un prénom comme conseiller mais un numéro......Ké zako?
Je lui explique, et je lui demande à recevoir le rib afin que je fasse le virement (qui ne me donnerai pas un rib pour un virement????) et il me dit de suivre mon dossier via le lien (mais que suis je idiote pourquoi je n'y ai pas pensais avant?!), c'est fait Monsieur ou Madame!!!! Et rien de nouveau!!!! Réponse: Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire, Hellobank vous souhaite une agréable journée ;)
LOL la blague, excusez moi, comment je fais pour savoir ou en ai mon DOSSIER???? Et surtout comment cella va se passer quand le compte sera ouver, n'aurai je personne de compétant pour s'occuper de mes petits sous :0?

Après avoir lu les différents commentaires, je vais me permettre de donner mon avis:

BNP Paribas, La NET Agence, et maintenant Hellobank, je pense que en effet les conseillers sont en surmenage, et du coup qu'ils ne peuvent s'occuper de tous les clients (à par bien sûr d'avoir un portefeuille prés à exploser).Et pour couronner le tout ils deviennent désagréables!!!!

Honnêtement je pense que ce n'est que éphémère et que d'ici peu, Hellobank n'existera plus, ils ne sont pas encore totalement "connectés" et ce n'est pas parce qu'on connait Facebook, Twitter et j'en passe, qu'on peut ce prendre pour geek à la pointe des dernières innovations!!!!

D’après certains forums, plusieurs banques en ligne, Boursorama, Ing direct......on déjà fait leurs preuves, donc allons voir ailleurs!!!!

Moralité toujours s'informer via les forums des expériences d'autres utilisateurs avant de sauter sur une offre trop alléchante!!!

Courage à ceux qui sont dans la même situation que moi!!!

Et félicitations à ceux qui on réussi ;)

Une futur ex cliente mécontente!