Mes identifiants ?

Bonjour,

J'ai bien reçu ma carte bancaire, j'ai bien reçu mon code secret de cette dernière (dans une lettre séparée) mais je n'ai toujours pas reçu mes identifiants pour me connecter sur le site...

Pouvez-vous me dire si ils ont bien été envoyés et surtout...si il y a déjà eu une connexion avec mon compte ? (je suspecte qu'un voisin ait réceptionné mes identifiants et se soit connecté avec ...)

Merci d'avance de votre réponse.