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organisation des téléconseillers chez HelloBank, y a t-il un filtrage par thème afin de s'entretenir avec un expert ?

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Bonjour, j'aimerai connaître l'organisation des téléconseillers chez HelloBank. Lors d'un contact, y a t-il un filtrage par thème afin de pouvoir s'entretenir avec l'expert concerné ? Je parle par exemple de questions concernant la bourse. Merci d'avance

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