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Rattacher un compte joint

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Comment fait-on pour rattacher un compte dans son espace client ?

Je possède un compte personnel sur hello bank et j'ai ouvert un compte joint, j'ai bien reçu mes identifiants pour ce compte joint, mais je voudrais y avoir accès depuis mon compte perso. Bref, je voudrais m'identifier une seule fois pour visualiser mon compte perso et mon compte joint (ce qui est déjà cas avec mon livret d'épargne qui est accessible depuis mon espace web du compte perso.

J'ai bien été dans "ajouter un compte" dans les préférences, mais il ne sa passe rien lorsque je rentre les information du compte à rajouter, quand je clic sur "ok" je n'ai aucun message de validation et je ne vois rien venir !

Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Hello Jsr,

Vous êtes bien au bon endroit afin d'ajouter un compte à vos codes accès en ligne. Je vous invite à réessayer après avoir vidé les caches et cookies de votre navigateur ou d'essayer avec un autre navigateur.

Pouvez-vous revenir vers moi si cela ne fonctionne toujours pas afin que je fasse le nécessaire avec vous ?

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J'ai tout tenté, différents navigateurs (firefox, chrome et safari) mais aussi vider le cache, et toujours rien !! Quand je clic sur "valider", j'ai une nouvelle page qui apparait, mais avec aucun message de confirmation, pourtant la mise en page Hello bank est bonne, ce n'est pas une page d'erreur !
Quelles infos avez-vous besoin pour faire le nécessaire ? Je dois vous les donner sur le forum ??
Merci d'avance !

Jsr,

Pour des raisons de sécurité, je vous propose de poursuivre par message privé. Je vous fais parvenir un mail à l'adresse que vous avez enregistrée lors de votre inscription à ce forum.

Jsr,

Merci pour ces précisions ! Suite à vos échanges en DM, ^Ge est déjà sur le coup et reviendra directement vers vous par Twitter une fois le nécessaire fait :-)

Bonne fin de journée et bonnes fêtes.

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