Question en attente de réponse
Attente code validation pour virement comptes extérieurs
J'ai voulu ajouter 2 comptes externes pour faire des virements depuis mon compte Hello Bank et je suis dans l'attente du code de validation, mais je n'ai toujours rien reçu, je pensais le recevoir par texto, mais ça fait maintenant plus de 2 jours et rien !!
Est-ce que je vais recevoir ces fameux codes par courrier ou par texto ? Et quels sont les délais habituellement ?
Merci d'avance pour vos réponses !
Réponses
Hello Jsr,
Par mesure de sécurité, le code d'activation est envoyé uniquement par courrier si votre numéro de mobile n'est pas encore actif dans votre espace client. En général, vous le recevez dans un délai de 5 jours.
Pour recevoir vos prochains codes par SMS, je vous invite à ajouter puis activer votre numéro de mobile en ligne ;) : icône "profil" > GERER MON NUMERO DE MOBILE > AJOUTER.
OK, par contre, ce qui m'étonne c'est que j'ai déjà validé mon numéro de mobile (je reçois déjà les alertes par SMS !) du coup ça aurait dû m'envoyer un texto plutôt qu'un courrier !
Bonjour Monsieur & Madame
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Merci pour votre compréhension
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