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Question en attente de réponse

Prime préréservation non reçue dans les 3 mois ?

Bonjour,
J'ai ouvert mon compte le 03 juillet avec l'offre "PRERESA1"
A ce jour et malgré les nombreux "chats" et les mails adressés aux conseillers, la prime de bienvenue de 80 € n'est toujours pas versée. A chaque fois, on me répond que ce n'est pas normal et que le problème va être remonté au "service concerné". Cependant, les jours passent et rien ne bouge.
Pourriez-vous enfin débloquer la situation ?
Merci

Philippe
Philippe

Philippe

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Réponses

Stéphane de la Hello Team
Stéphane de la Hello Team

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Equipe

Hello Philippe !

Navré pour ces désagréments. Je relance notre service Marketing afin que votre prime de bienvenue soit versée sur votre compte chèque dans les meilleurs délais.

Jean-Baptiste Lopvet
Jean-Baptiste Lopvet

Jean-Baptiste Lopvet

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Même chose prime jamais reçue malgré 4 relances au service client qui assure que ça va être fait... Très long pour un compte ouvert en juillet

Arnault de la Hello Team
Arnault de la Hello Team

Arnault de la Hello Team

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Equipe

Hello Jean-Baptiste,

Navré de voir que vous n'avez toujours pas reçu votre prime !
Je fais le point avec le service dédié et reviens vers vous au plus vite afin de vous tenir informé.

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