suivi ouverture

Bonjour, je désespère 2 fois que votre T'chat est coupé!!! donc je repose ma question ici: je souhaite savoir ou en est mon ouverture de compte (dossier n°41086658233). Pour info n'ayant pas eu de retour, j'ai fait un 2e dossier (n°86266858712) qui d'après ce que j'ai comrpis a été refusé car doublon. Ma question est donc: que manque-il pour finaliser la 1ère ouverture sachant que j'ai renvoyé exactement les justificatifs demandés? Merci