Inscription sans nouvelle ?

Bonjour,

Comme beaucoup de monde malheureusement, j'ai attendu 1 semaine mon premier email m’indiquant des pièces manquantes.
J'ai ensuite passé plusieurs jours avant de trouver quoi faire vu qu'il est impossible de les re-envoyer sur quicksign, ça m'a pris 2 chat, un email dans le vide et un téléphone pour savoir ou les envoyer.
Je les ait envoyé sur hellobank@hellobank.com il y une semaine mais aucun signe de vie depuis, même pas un email automatique de confirmation.

Serai t'il possible d'avoir la moindre impression d'être pris en compte ?
Il s'agit du dossier 90276850611

Merci.