dossier mis au nom de jeune fille par erreur et donc facture non conforme

Vous avez mis mon dossier a mon nom de jeune fille, et vous me dites du coup que mes justifs sont non-conformes car pas à mon nom ! c'est de la rigolade ! vous avez ma CNI qui confirme les 2 noms.

de plus sympa le Chat avec un conseiller, qui termine sauvagement la conversation quand je lui répond que c'est mon nom d'épouse et que tous les autre justifs sont à mon nom d'épouse !

est-ce une ruse pour hello bank de refuser des clients venus par VP ?