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Ma carte d'identité a été jugée non conforme

Bonjour,
Je vous demande des explications pourquoi ma carte d'identité a été jugée non conforme??
Mon numéro de dossiers est 52 23 24 75 229.
C'est normale que vous traînez mes dossiers presque un mois?
Cordialement.

Minh thai Nguyen
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