Question en attente de réponse

Comment puis-je accéder à mon compte depuis l'étrangère sans code SMS?

Angelique Angelique
Angelique Angelique

Angelique Angelique

Niveau
0
23 / 100
points

J'ai utilisé l'appli de Hello Bank sans problème mais il m'a récemment demandé un code sms pour y accéder. Je suis à Singapour durant le COVID et j'ai un problème à recevoir des messages venant de l'étrangère. J'ai essayé à utiliser le site web mais il ne semble pas être disponible

Comment puis-je accéder à mon compte ?

Réponses

Axelle de la Hello Team
Axelle de la Hello Team

Axelle de la Hello Team

Niveau
1
710 / 750
points
Equipe

Hello Angelique Angelique,

Il s'agit là d'un moyen de sécuriser votre accès au compte. En effet, il vous sera demandé d'authentifier votre connexion tous les 90 jours soit par un SMS, soit par le biais de la clé digitale (si vous l'avez activé sur votre application).

Excellente journée.

Angelique Angelique
Angelique Angelique

Angelique Angelique

Niveau
0
23 / 100
points

On m'a dit qu'un problème est survenu lors de la validation par clé digitale (meme quand je n'ai pas effacé mon appli Hello Bank).

Si je n'ai pas accès à ni mon clé digitale ni SMS, comment peux-je acceder a mon compte? J'ai toujours mon code secret et numero client.

Angelique Angelique
Angelique Angelique

Angelique Angelique

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, y-a-t-il des nouvellles sur ceci?

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Besoin d'aide ?
Demandez-nous !

La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.

Contactez la team hello

Vous avez une autre  
question ?

Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions

Consultez la faq