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Clé digitale quand on est client BNP

Ophélie Chaize
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Je suis cliente BNP paribas et j'ai depuis peu ouvert un compte hello bank aussi. Pour diverses raisons, j'ai besoin de la clé digitale mais je ne peux l'activer.
Je dois ajouter un numéro de téléphone (ce que je fais) et cela m'envoie directement sur bnp paribas pour valider l'opération (clé digitale bnp). Mais quand je reviens sur l'appli HB, mon numéro ne s'enregistre pas et je ne peux donc pas activer la clé digitale. Comment faire ? Sans cette clé, je ne peux ajouter ni bénéficiaire, ni faire de virement... Ce qui est très problématique...

Réponses

Hello Ophélie Chaize, effectivement la clé digitale ne peut pas être installée simultanément sur l'application Hello Bank et BNP Paribas. Je vous invite à désactiver et réactiver la clé digitale pour chaque opération. Excellente journée !

Amelie Lucien
Amelie Lucien

Amelie Lucien

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Oui les deux applications se superposent c'est ingérable... Quand j'ai besoin de valider la clé digitale sur HB ça ouvre souvent l'appli BNP et même après avoir validé il faut la refaire encore et encore jusqu'à ce que ça reste sur HB...
Vraiment je vais prendre mon argent et quitter cette banque. Ils n'en n'ont rien a faire, le service client est à chié. Disons ce qui est.

Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

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